黄金珠宝玉石货源混乱合格检验形同虚设

浙江省工商局日前公布，近期对流通领域黄金珠宝玉石饰品抽检结果显示合格率不足50%，除了市场上比较常见的以假乱真，见人开价的戏码外，调查显示，一些全国性大品牌经销商对加盟商放任管理，加盟店货源渠道混乱，合格检验形同虚设。

乱花渐欲迷人眼的黄金珠宝玉石市场

黄金珠宝玉石商品是浙江传统热门消费领域。据统计，去年浙江省限额以上贸易企业的金银珠宝类零售额达180.3亿元，同比增长34%。同时，有关消费投诉也在不断增长。今年1—6月，首饰类商品投诉326件，同比去年增加15.6%。

浙江省消保委在在市场抽样中发现，目前黄金珠宝玉石市场“鱼龙混杂”。一些非品牌的市场经营户中，充斥着以假充真、以次充好现象。商户用合成珠宝玉石冒充同类天然珠宝玉石，如用石榴石冒充天然红宝石，合成水晶冒充天然水晶等。

虚高标价、虚标原价、高标低折现象也不鲜见。杭州某珠宝城一商家一个“G750金翡翠挂坠”标价16.8万元，打3.5折后还要5.88万元；杭州市区的一些大商场也存在虚标原价、高标低折的情况。有些品牌可以打5折，有些品牌甚至最低可以到3.5折。

与此同时，工商部门于今年一季度曾在杭州开展的流通领域黄金珠宝饰品抽查检验中发现标注不合格情况普遍，遂于近期在全省范围继续开展跟踪式抽检，共抽取的23家经销单位销售的92批次商品中(其中贵金属19批次、珠宝玉石73批次)，不合格48批次，合格44批次，批次合格率47.83%。

工商部门公布的此次抽检中不合格的品牌有：周六福、南亚、尚晨珠宝、中国黄金、义源、晶永恒、卡地亚、明希；合格的品牌有：周大福、老凤祥、明牌珠宝、老庙黄金、越王珠宝、爱是唯一等。不合格项目包括：名称、质量、产品质量检验合格证明、产品标准编号、厂名及厂址或销售企业的名称及地址和警示标志或中文警示说明等。

黄金珠宝玉石具有辨识专业性强，单价金额高，保值增值等特性，其标识标注有别于普通商品，是国家强制性标准。但此次抽查显示，行业规范意识普遍不高，中国黄金、周六福、卡地亚这样的知名品牌也未能幸免。

“普通老百姓无法辨识黄金珠宝玉石的品质好差，标识标注既是经营者对商品质量的一种明示担保承诺，也是消费者识别商品、购买商品以及事后维权的重要依据。”浙江省工商局副局长吴国升告诉记者。

大品牌也混乱品牌标签来“洗货”

对于普通老百姓来说，在黄金珠宝玉石市场上靠自己的“火眼金睛”挑选到靠谱的商品比较难，那么选择比较大的品牌经销商是否可以放心。工商部门抽检发现，不少大品牌经营商同样存在合格率低，管理混乱的现象。

工商部门披露了此次抽检问题较多的经销商。标注“中国黄金”品牌饰品抽样36批次，不合格16批次。其中贵金属2批次，不合格的主要项目为标识中的“材料名称”，判定标准为国家质检总局《金银饰品标识管理规定》；珠宝玉石14批次，不合格的主要项目为实物质量中的“珠宝玉石名称”和标识中的“珠宝玉石名称”、“托架材料及纯度”、“产品质量检验合格证明”、“产品标准编号”、“质量”、“证书”、“印记”、“警示标志或中文警示说明”，判定标准为浙江省DB33/206-2013《珠宝玉石饰品标识》。

其他还有标注“周六福”和“卡地亚”的品牌饰品分别抽样7批次和5批次，全部不合格。不合格项目主要为标识标注。例如在“杭州湖滨国际商业发展有限公司”销售品牌为“卡地亚”的“950铂金钻石戒指”产品，未提供有效的第三方且通过计量认证的检测机构所出具的鉴定证书。

目前黄金珠宝品牌专卖店大多数采取加盟合作的经营模式，按常规，品牌商应该对加盟商的进货渠道，合格检验有严格的统一标准。但是目前来看，有的加盟商可以在其他渠道购进珠宝后，按照双方品牌使用许可协议，自主打上该品牌标签和价格进行销售，加盟商主要支付的是用来“洗货”的标签费用。

“消费者以为高价买到的是品牌商通过正规渠道、严格把关生产加工的高档产品，其实很可能是来自一些玉石生产基地的大路货。”浙江省消保委副秘书长叶元春说。

吴国升表示，部分品牌企业，其中不乏全国性知名品牌为追求规模快速扩张而采取加盟店经营模式，对加盟一方采取放任管理，在进货渠道、合格检验、标签管理、商品知识、人员培训等方面均不作认真把关，导致最基本的标识标签问题出现大面积不合格，需要引起行业的高度警醒。

加强监管行业自律双管齐下扫清乱象

如何才能买到货真价实的黄金珠宝玉石，浙江省消保委建议消费者选购珠宝饰品之前首先要注意查看饰品标示是否齐全，标注内容是否规范。贵重珠宝玉石饰品还要索取权威机构出具的质量鉴定证书。

“特别是珠宝、玉石饰品，其种类、产地、品质、价格组成等非一般消费者所能判断。在现阶段，已经很少有普通消费者‘捡漏’的机会，所以消费者不要寄希望于到市场里、旅游景点、流动展销会上以特别低的价格买到正宗的珠宝玉石饰品。”叶元春提醒，通常而言，折扣很低的饰品原价基本都是虚构的，经营者高标低折的行为属于国家明令禁止的价格欺诈行为，消费者不要轻易相信。

吴国升介绍，根据此次抽检发现的问题，各级工商部门已将黄金珠宝玉石饰品列入重点商品监管目录，继续保持一定的抽检频率和力度，直至该行业经营行为和产品质量有明显好转。

工商部门要求各大商场、超市、专卖店对销售的黄金珠宝玉石饰品要实行进货查验，验明产品标识和合格证明；对入驻的商户要重点检查其是否具备合法的经营主体资质以及是否取得品牌企业的授权许可。

为增加消费者投诉便利性，除工商12315和消保委常规投诉渠道外，下一步将在省内各大黄金珠宝市场和各大商场超市普遍设立12315消费维权服务站，开辟消费纠纷快速处理绿色通道，引入举证责任倒置，切实降低消费者维权成本。

浙江省珠宝玉石首饰行业协会秘书长赵杨彪表示，名牌首饰出现大量标签、标示不规范问题，说明珠宝行业缺乏准入制度，“长远来说，损失的是企业和品牌的声誉及整个行业的发展。”记者了解到，浙江省珠宝行业协会出台的《浙江省珠宝饰品行业经营服务规范》已经于7月1日正式实行，对行业进行自律管理与约束。